Sigorta sürekli atıyorsa servis talebinde hangi bilgiler gerekli?

Belirtiyi olduğu gibi kaydedin

Sorunun ne zaman başladığını, hangi alanları etkilediğini ve o sırada normal kullanımda neler olduğunu not edin. Arızayı yeniden oluşturmanız, panoyu açmanız veya koruma elemanına müdahale etmeniz gerekmez. Yeni cihaz, tadilat ya da yakın zamanda yapılan elektrik işi varsa görüşmede belirtin. Tek bir belirti, hangi parçanın değişmesi gerektiğini kesinleştirmez.

Mülkteki etkiyi çevredeki kesintiden ayırın

Yalnız bir oda veya belirli nokta mı etkileniyor, yoksa mülkün tamamında mı elektrik yok? Çevrede de kesinti olduğuna dair bilginiz varsa bunu paylaşın. Bölgesel kesinti bilgisi için Başkent EDAŞ’ın resmî Elektrik Kesintisi Sorgulama sayfasını veya 186 çağrı merkezini kullanabilirsiniz. İç tesisat arızası ise yetkili elektrikçi incelemesi gerektirir. Planlı kesinti saatleri değişebilir; genel kesintinin bitiş zamanı mülk içi elektrik servisi adına vaat edilemez.

İlk görüşme için gerekli bilgileri hazırlayın

Yapı türü, sorunlu alan, başlangıç zamanı ve görünür belirti ilk kapsam görüşmesi için yeterli başlangıçtır. Yanık kokusu, kıvılcım veya görünür hasar varsa elektrikli bölüme yaklaşmadan profesyonel destek isteyin. Yangın veya can güvenliği tehlikesinde servis randevusu beklemeyin; güvenli bir yerden 112’yi arayın. Fotoğraf istense bile çekmek için kapak açmayın ya da riskli alana girmeyin. İnceleme ve servis bedelinin koşullarını randevuyla birlikte netleştirin.

Teklifi teşhis ve teslim kapsamıyla değerlendirin

Arızaya erişim, inceleme ve gerekli parça bilinmeden her işin bedeli kesinleşmeyebilir. Teklifte yapılacak onarım, varsa ayrıca gereken hat veya pano işi ve son kontrolün kapsamını sorun. Teslimde tespit edilen bulgu ile yapılan işlem anlaşılır olmalıdır. İhtiyacınıza uyuyorsa elektrik arıza hizmetinin kapsamını bu bilgilerle inceleyebilirsiniz.